Jettae（ジェッテ） サポート
よくあるご質問
購入した機能を新しい端末で使うには？
同じ Apple ID または Google アカウントでサインインした端末にアプリを入れ、保護者の確認を通ってから購入画面の購入を復元をタップしてください。再度課金されることはありません。
返金はどうすればいいですか？
決済は Apple と Google が行うため、返金も各ストアに申請します。App Store は reportaproblem.apple.com、Google Play は Play ストアアプリのお支払いと定期購入 → 予算と履歴から申請できます。わからない場合はメールでお知らせください。手順をご案内します。
学習記録はどこに保存されますか？機種変更で引き継げますか？
学習記録は端末の中だけに保存され、当社のサーバーには送信されません。そのため、アプリの削除や機種変更をすると学習記録は引き継がれません。購入した機能は「購入を復元」で戻せます。
アプリの言語を変えられますか？
アプリは韓国語・英語・日本語に対応し、端末の言語設定に合わせて表示されます。端末の設定からアプリごとの言語を変えることもできます。
子どもがまちがって購入してしまったら？
購入画面は保護者の確認を通らないと開きません。それでも意図しない購入があった場合は、上記の方法でストアに返金を申請してください。iPhone のスクリーンタイム → 承認と購入のリクエスト、Google Play の購入時には認証を必要とするの設定もおすすめします。